Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales asociados a Juan Stock es el titular y operador del negocio en Colombia que administra el sitio www.juanstock.co. En la medida en que no exista una sociedad constituida que actúe como responsable formal, las solicitudes de hábeas data y de ejercicio de derechos se canalizan frente a dicho titular a través de los medios oficiales de contacto (WhatsApp y Discord publicados en el sitio).

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Cuenta: correo electrónico, nombre o alias, foto de perfil opcional.
• Pedidos: nombre de usuario de Roblox, datos del gamepass, monto y moneda, método de pago elegido.
• Pagos: comprobantes que tú envías para pagos manuales y metadatos básicos de pagos por pasarela (no almacenamos números completos de tarjeta).
• Soporte: mensajes que envías por WhatsApp, Discord o el chat interno.
• Técnicos: dirección IP, agente de usuario, idioma y cookies funcionales necesarias para la sesión y seguridad.

Solo utilizamos tus datos para finalidades legítimas:

• Procesar pedidos y entregar Robux.
• Verificar pagos y prevenir fraude.
• Brindarte soporte y resolver disputas.
• Mantener la plataforma segura y mejorar la experiencia.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros sin tu consentimiento explícito.

Usamos cookies esenciales para la sesión, autenticación y seguridad anti-fraude. Si activamos cookies analíticas o de medición, lo indicaremos en un banner de consentimiento.

Puedes borrar cookies desde tu navegador, pero algunas funciones (login, carrito) podrían dejar de funcionar.

Nos apoyamos en proveedores tecnológicos para operar el servicio:

• Supabase (base de datos, autenticación, storage).
• Vercel (hosting y CDN).
• Resend (correos transaccionales).
• Pasarelas de pago habilitadas (p. ej. Bold, ePayCo) cuando uses ese método.

Cada proveedor opera bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad. Compartimos solo lo mínimo necesario para que el servicio funcione.

Conservamos tus datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos requeridos por normas tributarias, contables o de defensa de derechos. Cuando ya no necesitemos un dato, lo eliminamos o lo anonimizamos.

Aplicamos buenas prácticas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, registros de auditoría de cambios administrativos y backups gestionados por los proveedores.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre tus datos personales escribiéndonos por los canales oficiales. Identifícate como titular y describe la solicitud.

Atenderemos en los plazos previstos por la normativa colombiana de protección de datos. Algunas solicitudes (p. ej. supresión total) pueden estar limitadas por obligaciones legales de retención.

Nuestros proveedores pueden alojar datos en servidores fuera de Colombia (por ejemplo Estados Unidos o la Unión Europea). Solo trabajamos con proveedores que ofrecen garantías razonables de protección equivalente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre la fecha de «Última actualización». Cambios materiales se notificarán por correo o por aviso visible en el sitio.